O Continente iniciou em 2023 a substituição de plástico por papel (reciclável e com certificação FSC) nas embalagens de arroz 1kg da marca Continente, uma transição que permitiu a poupança de 48 toneladas de plástico no ano passado.

Esta medida foi agora reconhecida internacionalmente, tendo a embalagem de Arroz Continente conquistado o 3.º lugar na categoria “Embalagens Sustentáveis”, nos International Salute to Excellence Packaging Awards, uma iniciativa promovida pela Private Label Manufacturers Association (PLMA), organização que representa mais de 4.900 empresas fabricantes de marca própria em todo o mundo.

Nesta competição internacional que celebra o que de melhor se faz ao nível do packaging em diferentes categorias, como design, conveniência e sustentabilidade, o júri elogiou a inovação da embalagem de papel do arroz Continente, considerando-a diferenciadora na categoria em que concorreu, e um passo significativo rumo à sustentabilidade. No mesmo certame, o packaging das cápsulas concentradas multiusos Continente ECO também foi distinguido com o 2.º lugar na categoria não-alimentar.

A região Vinhos do Tejo é a que tem melhor rácio no que toca a empresas que cumprem as normas do Referencial Nacional de Certificação de Sustentabilidade do Sector Vitivinícola, criado pelo Instituto da Vinha e do Vinho (IVV) e promovido pela ViniPortugal.

Metade destes produtores são da sub-região do Cartaxo (Adega do Cartaxo, DFJ Vinhos, ODE Winery e Quinta do Sampayo), dois de Almeirim (Quinta do Casal Branco e Quinta da Alorna), um de Alpiarça (Quinta da Lagoalva) e outro de Tomar (Encostas do Sobral by Santos & Seixo).

“Este é só mais um aspeto que faz do Tejo uma região de qualidade mundial. Os produtores estão bastante empenhados num presente sustentável, garantindo uma agricultura de futuro às gerações vindouras. Preocupam-se em deixar mais e melhor do que receberam no seu tempo. Os agentes económicos e as empresas de hoje, estão já muito atentas à viabilidade dos seus projetos a nível social, económico e ambiental”, sublinha Luís de Castro, presidente da Comissão Vitivinícola Regional do Tejo.

A Região Vitivinícola do Tejo, localizada no Centro de Portugal, tem um território vitivinícola com uma área global de cerca de 7.000 km², dos quais 12.500 hectares são vinhas, e abrange 21 municípios, um no distrito de Lisboa e os restantes de Santarém.

O Burger King abriu o seu segundo restaurante no concelho de São João da Madeira, onde reforça a sua presença com um novo espaço com Drive Thru, entre a rua Comendador Rainho e a avenida Dr. Renato Araújo.

Esta abertura em São João da Madeira representa a criação de 30 postos de trabalho diretos, num total de cerca de 400 postos de trabalho já criados pelo Burger King no distrito.

Além do Drive Thru, o restaurante disponibiliza serviço de Home Delivery, sistema de refill de bebidas, quiosques de pré-order e wifi gratuito.

A abertura destes restaurantes faz parte do plano de expansão do Burger King que já conta com mais de 200 restaurantes em Portugal. Com cerca de 5000 colaboradores, uma das prioridades estratégicas da marca passa por criar uma maior proximidade com o consumidor, através de uma estratégia de expansão e de crescimento, com o objetivo de continuar a levar o sabor autêntico da grelha a todo o país e a promover o crescimento económico local através da criação de novos postos de trabalho. 

O restaurante está aberto 7 dias por semana, das 11h30 às 00h00, com o serviço Drive Thru a funcionar de segunda a quinta-feira até às 01h00 e de sexta e domingo até às 02h00. Possui uma área com mais de 400m2 e capacidade para 173 pessoas, 84 em sala e 89 em esplanada.

Para celebrar o Dia Internacional da Mulher, a Celeste apresenta um lançamento especial que combina “elegância, sabor e um toque de exclusividade”: o Mini Red Velvet com recheio de frutos silvestres e coberto com chocolate branco.

Mais do que um simples doce, é uma novidade que pretende homenagear as mulheres que nos inspiram com a sua força e doçura, sublinha o Grupo Celeste.

“O Dia da Mulher merece ser celebrado, pois cada mulher carrega em si uma doçura única. Foi a pensar nelas que criamos este Mini Red Velvet como um tributo à sua força e delicadeza, um equilíbrio perfeito entre suavidade e intensidade, assim como as mulheres. Na Celeste gostamos de surpreender quem nos procura diariamente”, indica Sofia Miguel, diretora de marketing e comunicação do Grupo.

O Mini Red Velvet com recheio de frutos silvestres e coberto com chocolate branco estará disponível por tempo limitado nas lojas Celeste a partir de 7 de março. Tem o peso de 90 gramas.

O Roady concluiu com sucesso a sua Campanha de Natal de apoio à Cruz Vermelha Portuguesa, que decorreu no último trimestre de 2024. Graças à solidariedade dos clientes da  insígnia automóvel do Grupo Mosqueteiros foi angariado  um total de 5.000 euros para apoiar esta instituição de referência em Portugal.

A iniciativa consistiu na doação de 1 euro por cada bateria e lubrificante da marca Roady (embalagens de 5L) e por cada pneu assinalado no catálogo em vigor.

Com esta iniciativa, o Roady reafirma o seu compromisso com a solidariedade e com a responsabilidade social, contribuindo ativamente para causas que fazem a diferença na vida de milhares de famílias. O valor angariado será aplicado em projetos da Cruz Vermelha Portuguesa que promovem o apoio humanitário, o bem-estar e a dignidade de quem mais precisa.

“Queremos agradecer a todos os nossos clientes que participaram nesta corrente de solidariedade e ajudaram a fazer a diferença. Este resultado demonstra que, juntos, conseguimos dar “luz verde” à esperança e apoiar quem mais precisa”, afirma André Monteiro, administrador dos Centros Auto Roady em Portugal.

A 4ª edição do estudo ‘What Matters to Today’s Consumer’ do Research Institute da Capgemini, conclui que a IA generativa está a transformar os processos de compra, com 71% dos consumidores a afirmarem que a querem integrada nas suas experiências. “Esta tendência é sobretudo impulsionada pela preferência da Geração Z e dos Millennials pela hiperpersonalização e pelas experiências digitais perfeitas”, indica o Research Institute da Capgemini. Para este estudo, a Capgemini inquiriu mais 12 mil consumidores com mais de 18 anos em 12 países das regiões da América do Norte, Europa e Ásia-Pacífico entre outubro e novembro de 2024.

Entusiasmo pela IA generativa
Quase metade (46%) dos consumidores inquiridos  revelaram-se entusiasmados com o impacto da IA generativa nas suas compras online, três quartos afirmaram estar abertos às suas recomendações (63% em 2023) e mais de metade (58%) disse que prefere confiar nas ferramentas de IA generativa em vez dos tradicionais motores de busca, para obter recomendações sobre os produtos ou/e serviços que pretende adquirir.
Além disso, 68% dos consumidores sublinharam que querem que as ferramentas da Gen AI integrem os resultados provenientes das pesquisas on-line, as plataformas de social media e os websites dos lojistas/comerciantes numa única one-stop shop para as opções de compras identificadas.

A evolução sobre a relevância da IA é também significativa junto dos profissionais: 7 em cada 10 empresas dos setores de bens de consumo e retalho consideram a IA generativa como uma tecnologia transformadora. No entanto a sua utilização está aquém das expectativas. O parâmetro da satisfação dos consumidores com esta tecnologia revela uma ligeira diminuição por comparação com o valor do ano transato (37% em 2024 vs. 41% em 2023). O estudo sublinha igualmente a pertinência dos retalhistas compreenderem onde e como os consumidores querem que a IA generativa seja implementada.

Consumidores ainda pouco disponíveis a pagar mais por produtos sustentáveis

Sustentabilidade, mas sem pagar mais
O estudo também conclui que a inovação tecnológica, o redirecionamento das prioridades financeiras e a crescente consciência sobre a importância da sustentabilidade influenciam o comportamento dos consumidores. A sustentabilidade é já um fator crítico nas decisões de compra, com 64% dos consumidores a comprarem produtos de marcas sustentáveis. No estudo, 67% dos inquiridos afirmaram que mudariam de comerciante caso este não tivesse em atenção este aspeto.
Porém, ainda é são minoria os consumidores disponíveis a pagar mais para terem produtos sustentáveis, apesar da percentagem ter aumentado ligeiramente:  38% (eram 30% no estudo anterior) dos consumidores estão dispostos a pagar mais 1% a 5% por este tipo de produtos ou/e serviços. Mas a percentagem de consumidores dispostos a pagar mais de 5% diminuiu de forma continuada ao longo dos últimos dois anos. O estudo mostra também que iniciativas como a rotulagem das emissões de carbono e a redução do desperdício alimentar estão a ter eco junto dos consumidores.

Pagar mais por entregas rápidas
O número de consumidores dispostos a pagarem mais pelas entregas rápidas registou um aumento significativo ao longo do último ano, passando de 41% em 2023 para 70% em 2024. “Este dado evidencia uma forte tendência dos consumidores para privilegiarem o acesso fácil aos produtos”, destaca o Research Institute da Capgemini.
O estudo concluiu que os consumidores estão agora dispostos a pagar 9% do valor da sua encomenda para garantirem entregas no prazo de duas 2 horas e 10 minutos. 65% dos consumidores consideram que a possibilidade de a entrega se realizar no prazo de 2 horas é uma mais-valia na hora da decisão de compra. “Consequentemente, os retalhistas deverão agora passar a integrar este formato no seu modelo de negócio. Esta tendência é particularmente notória em países como a Índia, a Alemanha, a França, a Suécia, a Espanha e os Países Baixos, mas menos nos EUA”, adianta o estudo.

65% dos consumidores dizem ser uma mais-valia a entrega realizar-se no prazo de 2 horas

A força dos influenciadores
A popularidade dos influenciadores virtuais de IA, como os avatares criados a partir de inteligência artificial, está a aumentar: um quarto dos consumidores confia neles e faz compras com base nas suas recomendações. Os influenciadores das redes sociais também estão em alta, com cerca de 7 em cada 10 consumidores da Geração Z a dizerem que descobriram produtos através deles em 2024 (apenas 45% em 2023).
“Plataformas como o Instagram e o TikTok também estão a mudar o setor do retalho, dado que mais da metade dos consumidores já está a descobrir novos produtos através das redes sociais (somente 32% em novembro de 2022)”, indica o estudo revelando que 40% dos consumidores usam ocasionalmente as redes sociais para interagirem com o atendimento ao cliente, refletindo uma dependência crescente deste canal na hora de resolver problemas e procurar ajuda.

O mais recente ‘What Matters to Today’s Consumer da Capgemini’, revela ainda que 67% dos consumidores prestam atenção aos anúncios publicados em websites ou/e aplicações de comércio eletrónico quando pesquisam produtos. Nos últimos 12 meses, os anúncios online influenciaram quase um terço das compras online. Já os anúncios na loja estão longe de satisfazer os consumidores tanto em qualidade de conteúdo, com 53% dos inquiridos, a revelar que quer publicidade personalizada na loja.
O estudo conclui igualmente que mais de metade (53%) dos consumidores mudam regularmente de marca ou de comerciante, apesar de terem subscrito os programas de fidelização. A experimentação e a falta de personalização são os principais motivos para esta mudança.

A maioria dos inquiridos prefere comprar apenas marcas que sejam capazes de compreender as suas necessidades (73%), sendo que para 21% este é um fator determinante na sua decisão de compra. Por outro lado, 6,2% considera também importante outros fatores, como o preço e a qualidade dos produtos que vão adquirir.

Estas são algumas das conclusões do último estudo da Escolha do Consumidor no qual analisa a experiência de compra dos portugueses e a sua relação com as marcas disponíveis no mercado.

De acordo com a análise feita, há ainda um longo caminho a percorrer para as marcas conquistarem completamente a confiança dos seus clientes. Apenas 25% dos entrevistados sente que a maior parte das marcas compreendem bem as suas necessidades, enquanto 57% afirma que algumas já conseguem esse feito, mas muitas ainda falham. Além disso, 11% dos participantes acredita que, no geral, as marcas não entendem verdadeiramente o que estes procuram.

No que diz respeito à construção de relações duradouras entre os consumidores e as marcas, esta depende igualmente do nível de compreensão das suas necessidades. 66% destaca que, apesar de fundamental, a qualidade e o preço também influenciam a relação com a marca. Para 28% dos inquiridos, essa compreensão é essencial para a fidelização e 4% acredita que a relação com a marca depende de outros fatores.

Entre os aspetos principais para a criação de uma relação de proximidade com os consumidores, a transparência e a honestidade na comunicação é o fator mais mencionado (63%), seguindo-se o atendimento eficiente e personalizado (25%) e a oferta de benefícios exclusivos (18%). A presença ativa nas redes sociais e interação digital (6%) e o compromisso com causas sociais e ambientais (7%) também foram referidos como elementos cruciais para fortalecer a ligação com os clientes.

Quando questionados se a experiência de compra desempenha um papel central na fidelidade dos consumidores, 55% afirma que no caso de uma experiência negativa, dificilmente volta a comprar a mesma marca. Outros 42% consideram a experiência relevante, mas avaliam também critérios como preço e qualidade no momento da compra.

Relativamente às principais expectativas em termos de interação com as marcas, os portugueses entrevistados apontaram como aspetos fundamentais o atendimento rápido e eficaz (22%), a comunicação clara e transparente (28%) e um comportamento pós-venda de qualidade (17%). Adicionalmente, a facilidade e comodidade no processo de compra (26%) e a personalização da experiência (7%) também são fatores valorizados.

No entanto, a confiança dos consumidores nas marcas ainda está longe de ser absoluta. Apenas 63% dos participantes acredita que as empresas são transparentes na maioria das situações, embora 20% indique que em alguns casos as marcas esforçam-se, mas muitas ainda falham na transparência, e 15% não considera grande parte das organizações transparentes.

Por fim, o estudo revela quais os principais motivos que levam os consumidores a perderem a confiança numa marca. A publicidade enganosa ou promessas não cumpridas foi citada como o fator mais crítico (34%), seguida pelos problemas recorrentes na qualidade dos produtos e serviços (32%), falta de transparência na comunicação (14%) e atendimento ao cliente ineficaz (14%). A falta de compromisso com questões sociais e ambientais impacta também a credibilidade das marcas para 6,5% dos entrevistados.

Este questionário, da responsabilidade da ConsumerChoice, foi respondido por 436 portugueses, 51% de pessoas do sexo masculino e 49% do feminino, com a maioria dos participantes ocalizada na área da Grande Lisboa (37%), Grande Porto (28%), Centro (19%) e Sul (16%).

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Boa leitura!

Torres Vedras passou a dispor do serviço de recolha de grandes eletrodomésticos porta a porta disponibilizado pelo Electrão – Associação de Gestão de Resíduos, em parceria com os Serviços Municipalizados de Água e Saneamento de Torres Vedras. “Mais de 83 mil habitantes deste concelho passam a beneficiar de um serviço totalmente gratuito e que assegura total comodidade para o cidadão”, assegura a associação.

A recolha será efetuada nas 13 freguesias do concelho. O cidadão terá de ligar para o número gratuito 800 262 333 e efetuar o pedido. Para solicitar a recolha ao domicílio, é necessário ter um grande eletrodoméstico para entrega, como um frigorífico, uma arca congeladora ou uma máquina de lavar ou secar, mas no momento da recolha a equipa poderá levar pilhas, baterias usadas e pequenos equipamentos elétricos avariados ou fora de uso.

Este serviço, disponibilizado pelo Electrão, arrancou na Grande Lisboa e abrange atualmente nove concelhos da área metropolitana. Já este ano passou a estender-se à região Oeste abarcando Torres Vedras e Sobral de Monte Agraço. A equipa de recolha do serviço porta a porta responsabiliza-se movimentação do equipamento entre a casa, arrecadação ou garagem até ao veículo de transporte e assegura depois o correto encaminhamento para reciclagem. “Esta campanha de recolha serve atualmente mais de 25% da população portuguesa”, assegura o Electrão.

No âmbito do projeto são também sinalizados equipamentos que ainda estão a funcionar e que são, posteriormente, entregues a instituições promovendo a reutilização.

O Electrão é a entidade responsável por três dos principais sistemas de recolha e reciclagem de resíduos: embalagens, pilhas e equipamentos elétricos usados. Gere uma rede de recolha de equipamentos elétricos e pilhas usadas com mais de 13.500 locais de recolha dispersos por todo o território nacional e é também responsável pela reciclagem de embalagens em todo o país.