A consultora Nielsen e a ‘software house’ ResponseTek lançaram uma nova ferramenta que reúne dados analíticos e um software omnicanal em tempo real para ajudar a reter os ‘shoppers’ nos diferentes pontos de contato

As empresas perdem a cada ano, em média, 10% dos seus clientes. A Nielsen desenvolveu o “Listening Solutions” para aumentar a fidelização a partir da análise da experiência de compra