Atendimento personalizado é prato forte do novo formato da Eroski
Novo conceito de supermercado de bairro aposta forte no atendimento personalizado e pretende ter uma implicação directa na vida dos locais
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Rita Gonçalves
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A Eroski inaugurou em Espanha, nomeadamente em Pamplona, um novo conceito de supermercado de bairro.
O novo estabelecimento foi concebido para facilitar a compra, prestando um serviço de atendimento personalizado, mas também para promover o consumo de alimentos frescos e saudáveis da região.
A aposta da Eroski no atendimento personalizado é um dos pontos fortes do plano de transformação da sua rede de supermercados, que tem início com a inauguração deste novo super em Pamplona. O investimento na nova loja permitiu a criação de 17 novos postos de trabalho, reforçando a “força de trabalho” para um total de 43 pessoas.
Através da nova proposta, a Eroski recupera as suas raízes de “cooperativa de consumidores” para dar uma resposta actualizada às necessidades do cliente de hoje: promoção de uma dieta saudável, poupança nas compras diárias, apoio às economias locais e implicação directa na vida do bairro.
Para levar a cabo este plano, a Eroski investiu 1,4 milhões de euros para erguer este novo supermercado e deu quase 800 horas de formação à sua equipa de trabalhadores.