Quem é a AIDA?

A Aida é a tua maior aliada no retalho.
A Aida é aquela amiga que devias ter chamado para a tua loja há mais tempo!
Aquela que ignoras quando estás preso na rotina e no caos.
Ela tem poderes mágicos e transforma a tua comunicação e melhora muito os resultados da tua loja e da tua equipa.
Mas já falamos dela…

No mundo do retalho, a comunicação é tudo – tal como as etiquetas de preço, que evitam retrabalhos: “Oh menina, quanto é que isto custa?”, “Oh menina, onde é que está o preço?”.
Já nem falo das dores de cabeça extra!
O retalho é um mundo de decisões rápidas, pressão constante e, por vezes – muitas vezes – caos.
É como um comboio em alta velocidade, onde só quem realmente ama o que faz e vive o propósito do negócio consegue acompanhar.
Mas quem é a primeira sacrificada do TGV do retalho? A comunicação!
Quando a comunicação falha, os erros multiplicam-se.
– Equipas desalinhadas: A equipa da loja não sabe de uma promoção e, quando percebe, “já foste!”
– Processos confusos: Mudanças internas são comunicadas sem contexto. Resultado? Frustração.
– Liderança distante: Direções estratégicas chegam por e-mail ou em reuniões impessoais, num português juridico que ninguém entende. As equipas não se sentem envolvidas.
– Falta de feedback: A comunicação unidirecional faz com que a equipa se sinta desvalorizada, o que afeta o compromisso.
O problema da tua loja não é falta de informação.
É falta de comunicação.

Mas Desculpa lá, mas quem é a AIDA?
A AIDA é fada madrinha da comunicação que vai garantir que a tua comunicação é clara, eficaz e envolvente. A ideia é captar Atenção, gerar Interesse, despertar o Desejo e, finalmente, levar à Ação .
Simples e eficaz.

Atenção
Pensa: o que é que vai fazer os outros parar para ouvir? A tua equipa está no meio de mil tarefas. Como é que vais chamar a atenção deles?

Interesse
O que é que a tua equipa valoriza? Como é que a tua mensagem vai ajudar a equipa? Vai melhorar as vendas ou facilitar o trabalho?

Desejo
Relaciona a mensagem com os objetivos da equipa. Mostra como aquilo vai ajudá-los a atingir o que precisam. Mais organização? Mais tempo livre? Mais dinheiro? Liga a tua mensagem a esses objetivos.

Ação
O que é que esperas que a equipa faça? Dá instruções simples, diretas e com data. No final, não te esqueças de recapitular.
Repete o essencial para garantir que todos estão na mesma página.

Comunica de forma simples, direta e eficaz.
Fala Português de Pessoas, não Português Jurídico. :)
No fundo, antes de falares com os teus, responde:
O modelo Know – Feel – Do vai ajudar-te a ser infalível na tua comunicação.
– O que queres que eles saibam?
– O que queres que eles sintam?
– O que queres que eles façam?

Mistura tudo com a AIDA, e faz um brilharete.
Desculpa lá, vamos lá pôr esta comunicação nos carris do retalho?