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Como ficar à frente da “corrida tecnológica” no retalho com IA

O retalho, com a sua natureza dinâmica e em constante evolução, é um campo fértil para a implementação de IA, mas a verdadeira questão é: como garantir que as empresas não apenas acompanhem a “corrida tecnológica”, mas estejam à frente dela?

Katya Ivanova Santos Co-fundadora e CEO da AssetFloow

Como ficar à frente da “corrida tecnológica” no retalho com IA

O retalho, com a sua natureza dinâmica e em constante evolução, é um campo fértil para a implementação de IA, mas a verdadeira questão é: como garantir que as empresas não apenas acompanhem a “corrida tecnológica”, mas estejam à frente dela?

Sobre o autor
Katya Ivanova Santos

Em 2025, o impacto da Inteligência Artificial no setor do retalho não se limita a uma mera tendência tecnológica – trata-se de uma revolução que exige agilidade e rapidez. A minha experiência em consultoria de negócios e inovação, e atualmente como co-fundadora e CEO da AssetFloow tem-me permitido observar de perto as transformações que a IA está a trazer para este segmento e os desafios que as empresas enfrentam ao tentar incorporar essas tecnologias de forma eficaz. O retalho, com a sua natureza dinâmica e em constante evolução, é um campo fértil para a implementação de IA, mas a verdadeira questão é: como garantir que as empresas não apenas acompanhem a “corrida tecnológica”, mas estejam à frente dela?
Neste contexto, duas áreas emergem como pilares fundamentais para o sucesso em 2025: a previsão de demanda e a sustentabilidade. Ambas têm um impacto profundo não só na operação das empresas, mas também nas expectativas dos consumidores e nas práticas de mercado.

Previsão de demanda: a chave para evitar perdas milionárias
Uma das áreas mais profundamente impactadas pela inteligência artificial no retalho é a previsão de demanda, uma função crítica para garantir a eficiência das operações e a
satisfação do consumidor. Com a crescente procura por produtos e serviços, as empresas precisam estar preparadas para se adaptar rapidamente às mudanças no mercado. A IA tem-se mostrado uma aliada indispensável nesse processo, permitindo que os retalhistas otimizem a produção, o stock e a logística, reduzindo custos e melhorando a satisfação do cliente.
A IA pode ajudar as empresas a identificar oportunidades de crescimento e a antecipar mudanças no mercado. No entanto, a implementação da IA não é uma tarefa simples. É necessário uma ferramenta que possa lidar com as complexidades da análise de dados e fornecer insights claros e precisos. A escolha certa de ferramenta pode fazer toda a diferença na precisão e eficácia das previsões de demanda.
Atualmente, cerca de 60% dos SKUs no retalho apresentam discrepâncias significativas, resultando em excesso de stock ou ruturas de stock que geram perdas financeiras astronómicas — 1,77 biliões de dólares a nível global, segundo um relatório da IHL Group (2021).
A IA apresenta-se como uma ferramenta revolucionária para resolver este problema. Ao adotar modelos avançados de análise preditiva, os retalhistas podem equilibrar a oferta e a procura com precisão sem precedentes. Imagine um cenário em que cada prateleira de supermercado está abastecida com os produtos certos, no momento certo, sem excesso de inventário nem perdas desnecessárias. Esta agilidade operacional traduz-se em benefícios financeiros tangíveis e em experiências de compra mais satisfatórias para o consumidor.
Na AssetFloow, temos acompanhado de perto como a IA pode ser uma aliada poderosa na melhoria do Demand Forecasting, ajudando retalhistas a prever flutuações de procura e adaptar as suas cadeias de abastecimento e estratégias de marketing de forma dinâmica. A análise de dados de clientes, fornecedores e mercados torna possível, por exemplo, antecipar eventos de pico de vendas ou quedas inesperadas na procura. Isto permite aos retalhistas a aumentar a eficiência geral das operações, otimizar os seus stocks, reduzir os custos associados a excessos de inventário ou rupturas, e, consequentemente, melhorar a experiência do cliente. Estes avanços são essenciais para enfrentar os desafios das interrupções na cadeia de abastecimento, que representam até 10% da receita anual do setor.

Sustentabilidade: mais do que uma tendência, uma obrigação
Os consumidores de 2025 esperam que as marcas com as quais interagem sejam ambientalmente responsáveis. De acordo com o relatório da Deloitte (2023 Global Marketing Trends: Sustainability) destaca que 40% dos consumidores globais estão a escolher marcas com práticas sustentáveis, mesmo que isso signifique pagar mais. Além disso, 60% dos consumidores esperam que as empresas liderem a mudança em questões ambientais. No entanto, muitos retalhistas ainda lutam para equilibrar a sustentabilidade com a rentabilidade.
A IA desempenha aqui um papel essencial ao identificar ineficiências operacionais e propor soluções que minimizam desperdícios e reduzem emissões. Por exemplo, ao prever com maior precisão a procura, é possível evitar a sobreprodução — um dos maiores contribuintes para o desperdício no retalho. Além disso, algoritmos de IA podem otimizar rotas de transporte, reduzindo o consumo de combustível e o impacto ambiental.
No entanto, a sustentabilidade não deve ser encarada apenas como uma resposta a pressões regulamentares ou como uma forma de atrair consumidores conscientes. É também um pilar estratégico para o crescimento futuro. À medida que as exigências ambientais aumentam, as empresas que integram a sustentabilidade no seu ADN estarão melhor posicionadas para prosperar num mercado cada vez mais competitivo.

Os maiores desafios da implementação de IA no retalho
Apesar das vantagens inegáveis da IA, a sua integração eficaz no retalho não é tarefa simples. Um dos principais desafios é a resistência cultural dentro das organizações. A adoção de novas tecnologias exige uma mudança de mentalidade, e muitos colaboradores podem sentir-se intimidados ou despreparados para lidar com ferramentas avançadas de IA. Para superar esse obstáculo, é essencial investir em formação e capacitação.
Outro desafio é a integração de sistemas. Para que a IA tenha um impacto real, as empresas precisam de um ecossistema digital ágil, onde os dados fluam livremente entre departamentos e sistemas. O investimento em plataformas tecnológicas compatíveis com IA é fundamental para garantir a eficácia dessas soluções.
A qualidade dos dados também é um fator crítico. A IA depende de dados precisos e atualizados para fazer previsões e otimizações. Dados desatualizados ou inconsistentes podem levar a decisões erradas, prejudicando a operação e a experiência do cliente.
Por fim, a transparência é essencial. Os consumidores estão cada vez mais atentos ao impacto ambiental e social das marcas, e qualquer iniciativa de sustentabilidade apoiada por IA deve ser comunicada de forma clara e honesta.
Os retalhistas devem adaptar as iniciativas de IA para se alinharem com as prioridades da sua empresa e colaborar com parceiros estratégicos, incluindo startups. Igualmente importante é eliminar as barreiras entre os líderes de finanças, tecnologia e negócios. Ao promover uma colaboração interfuncional, estas partes interessadas podem, em conjunto, construir casos de negócio sólidos que demonstrem como a IA pode ajudar a proporcionar uma vantagem competitiva a longo prazo.

Antecipar é liderar
Na AssetFloow, temos assistido de perto como a adoção estratégica de IA pode transformar desafios em oportunidades. A nossa experiência no desenvolvimento de soluções preditivas para o retalho demonstra que, com os parceiros certos e uma visão clara, é possível liderar esta corrida tecnológica. Olhando para 2025, a mensagem é inequívoca: a integração ágil e eficaz da IA não é apenas uma vantagem competitiva — é uma necessidade estratégica. Num setor tão dinâmico como o retalho, quem se limita a acompanhar o ritmo arrisca-se a ficar para trás.
Em 2025, as empresas de retalho que souberem integrar a IA de forma eficaz e ágil estarão não apenas a acompanhar a “corrida tecnológica”, mas a liderá-la. A previsão de demanda e a sustentabilidade são duas áreas onde a IA tem o potencial de transformar radicalmente o mercado, tornando-o mais eficiente e alinhado com as expectativas dos consumidores modernos. Para as empresas, a chave para o sucesso reside na capacidade de antecipar as mudanças, implementar soluções rápidas e integrar tecnologias emergentes de forma que agreguem valor real. O retalho de 2025 não será mais sobre reações lentas a mudanças do mercado, mas sim sobre ações ágeis e inteligentes que colocam as empresas à frente da concorrência.
Por isso, deixo uma questão: a sua organização está preparada para liderar ou irá contentar-se em seguir? Não basta acompanhar a “corrida tecnológica”. Para ter sucesso, é necessário estar à frente!

Sobre o autorKatya Ivanova Santos

Katya Ivanova Santos

Co-fundadora e CEO da AssetFloow
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