Mercadão recebe distinção “Marca Recomendada” pelo segundo ano consecutivo
O prémio atribuído pelos consumidores reconhece o serviço de apoio prestado ao cliente
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O markatplace Mercadão recebeu o prémio “Marca Recomendada” 2023, projeto reputacional anual do Consumers Trust, criado pelo Portal da Queixa, que analisa e compara marcas de consumo de forma gratuita. O prémio reconhece o serviço de apoio prestado ao cliente.
A elevada performance do serviço e acompanhamento dos clientes é espelhada no Índice de Satisfação dos consumidores, que se apresenta positivamente no ranking, com 92.4% e, uma taxa de resposta e de solução de 100%.
“Há cada vez mais portugueses a usar o meio digital para fazer compras. Os marketplaces vão ganhando espaço e posicionando-se, mas é essencial marcar uma posição de excelência”, afirma Mónica Pereira Amorim, diretora de operações do Mercadão, sublinhado que ser “uma marca reconhecida e recomendada, pelo segundo ano consecutivo, é um forte sinal de confiança e transparência, importante para a nossa reputação”.
A distinção “Marca Recomendada” é atribuída às insígnias que registaram a melhor performance, em função da média do Índice de Satisfação, relativa ao ano anterior, com base na avaliação exclusiva dos consumidores.