Werther’s aposta em marketing de nostalgia
Para reconectar a ligação entre a marca alemã de rebuçados e os consumidores portugueses, a Jerónimo Martins Distribuição está a apostar no marketing de nostalgia
Rita Gonçalves
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A centenária marca alemã de rebuçados Werther’s, comercializada em Portugal pela Jerónimo Martins Distribuição (JMD), está a apostar no marketing de nostalgia para “reconectar a ligação com consumidores portugueses”, explica em entrevista ao HIPERSUPER, Rita Rosário, directora de marketing da JMD.
“Nos últimos anos, investimos menos em comunicação e focámo-nos mais no pilar da actividade promocional e no investimento no ponto de venda. E, apesar de este ano termos reforçado as promoções, vamos também capitalizar a notoriedade da marca, investindo mais em comunicação, de forma a reconectar esta ligação emocional entre a marcas e os consumidores. Mas, também, porque em tempos de elevada agressividade promocional, sentimos necessidade de reafirmar o posicionamento e características deste caramelo premium”.
A ideia começou a desenvolver-se a partir da conclusão de um estudo, conduzido por um guru internacional da área do marketing, que dava conta que tudo o que tem mais de dois anos de memória aumenta em 35% a experiência com a marca. Neste sentido, a marca desenvolveu o slogan ‘Preservamos doces memórias’ para uma campanha de rua, onde convidou os portugueses a reviver o passado através do contacto com objectos que acompanharam a sua infância. “Colocámos em Lisboa e no Porto um caramelo gigante equipado com objectos em vias de extinção, como o gramofone e os cavalos de baloiço e, claro, os caramelos. Convidámos ainda os consumidores a pousarem junto deste “cenário de antigamente e, no final, ofereciamos as fotografias devidamente emolduradas. O objectivo é que os consumidores associem a marca aos doces sabores da infância”.
Com mais de um século de história, a Werther’s nasceu na Alemanha, em 1909, numa fábrica de confeitaria que pertencia e ainda hoje pertence à Storck, na cidade que lhe emprestou o nome.
Com a receita tal como conhecemos hoje, os emblemáticos caramelos tradicionais da marca conheceram a luz do sol em 69. Receita que perdura até hoje.
A expansão internacional teve início nos anos 70 e a marca chegou a Portugal em 1996, embora esteja nas mãos da JMD apenas desde 99. Actualmente, está presente em mais de 100 países e o mercado natal – Alemanha – é o segundo para a marca (15%). Os EUA pesam mais de 40% no total das vendas. O mercado ibérico, por sua vez, representa cerca de 2% das vendas.
“Quando pegámos na marca estava pouco implantada em Portugal. Começámos por desenvolver a distribuição e, actualmente, estamos a trabalhar o retalho organizado e o mercado fora de casa, através dos cash&carry. Tivemos a construir distribuição até atingir a que temos actualmente. Somos líderes de mercado na categoria de caramelos, que vale cerca de 3,4 milhões de euros em Portugal. Fechámos 2013 com uma quota de mercado de 18,75% e 640 mil euros em vendas, menos 9% face ao período homólogo”. A queda em valor deve-se, sobretudo, à entrada da marca Milka na categoria, com uns caramelos parecidos com uma das nossas variedades, mas também devido a alguma inovação relevante de outros ‘players’. A segunda marca no meracado é a Solano, com 13,6% de quota, refere a responsável de marketing da JMD.
A estratégia em Portugal
“A estratégia passa agora por consolidar esta posição, apesar da ameaça de sermos líderes e, portanto, o mais fácil ser descer no raking. Há sempre novos ‘players’ a entrarem na categoria. Por isso, procuramos através da inovação, comunicação e dinâmica promocional defender a nossa posição”, explica Rita Rosário.
A estratégia de Werther’s para alcançar o objectivo assenta, assim, nestes três pilares. A inovação, através do lançamento de novos produtos, sabores, texturas e recheios. “Este ano vamos ter uma novidade sazonal, especialmente concebida para o Natal”. A comunicação. Que este ano vai ser reforçada para capitalizar a notoriedade da marca. E as promoções. Como explica Rita Rosário, mesmo sendo uma marca premium, Werther’s tem de acompanhar a dinâmica promocional do mercado, superior à de anos anteriores. “Este ano estivémos um pouco mais agressivos, tendência que deverá manter-se até ao final do ano”.
A estratégia está a dar frutos. No primeiro semestre deste ano, as vendas da marca cresceram 11% no mercado português face ao período homólogo.
A categoria de caramelos, por outro lado, manteve-se praticamente estagnada no ano passado. Cresceu 0,3% em volume e 0,6% em valor.
A JMD tem a representação exclusiva de 34 marcas em Portugal, que pertencem a 21 empresas. A empresa cresceu 1% no primeiro semetre do ano, no mercado doméstico.